General conditions of sale
Applicable from 01/09/2022
Clause 1: Subject matter and scope
These General Terms and Conditions of Sale (GTC) form the basis of commercial negotiations and are systematically addressed or given to each buyer to enable them to place an order.
The general terms and conditions of sale described below detail the rights and obligations of Le Meilleur Torréfeur de la rue et de son client in connection with the sale of the following goods: Coffee, tea, chocolate and accessories.
Any acceptance of order including the clause « I acknowledge that I have read and accept the attached terms and conditions of sale » implies the purchaser's full adherence to these general terms and conditions of sale.
Clause 2: Prices
The prices of the goods sold are those in effect on the day of purchase. They are denominated in euro and calculated without taxes. Consequently, they will be increased by the VAT rate and the transport costs applicable on the day of the order.
Society The Best Street Torrefactor grants the right to change its rates at any time. However, it undertakes to invoice the goods ordered at the prices indicated when registering the order.
Clause 3: Discounts and rebates
The proposed rates include discounts and rebates that the company The Best Street Torrefactor would have to grant based on its results or the buyer's assumption of certain services.
Clause 4: Discount
No discounts will be made in case of advance payment.
Clause 5: Payment methods
Regulations will be made under the following conditions:
The Internet user can place an order on this site and can make payment by credit card.
Credit card payments are made by means of secure transactions.
In the context of credit card payments, the publisher of this website has no access to any data on the customer's means of payment. Payment is made directly to the bank.
The delivery times defined in the article below shall not begin to run until the effective date of receipt of the payment by the publisher, the publisher being able to prove this by any means.
Delay in delivery
Any delay in delivery of more than 7 days may result in the resolution of the sale on the customer's own initiative, by a written request from the customer, addressed in a registered letter with a request for notice of receipt.
The customer will then be reimbursed the sums committed by him when ordering.
This clause is not intended to apply if the delay in delivery is due to the customer's fault (e.g. erroneous address etc.) or to a case of force majeure beyond the seller's control (e.g. natural disaster, flooding, weather, etc.). The contract shall, where appropriate, be deemed to have been broken upon receipt of the letter of resolution by the publisher.
If the product arrives once the sales resolution letter has been received by the customer and the customer still wishes to give up the sale, the customer will have to return (at his/her own risk) the package to the seller who will reimburse him/her for the sums incurred at the time of the order as well as the return costs (on simple proof).
Guarantee of products purchased on this site
In the event of the presence of a defective purchased product on this site, the customer shall have in accordance with the provisions of the Civil Code in respect of the legal guarantee of hidden defects, of a period of two years from the finding of vice to request the exchange or the refund of the product, and, in accordance with article L211-5 of the Consumer Code, he shall have a period of two years from the receipt of the product to request the exchange or the repair, in the event that the goods delivered is not in conformity.
In order to exercise one of these rights, it will be up to the customer to get closer to the publisher's customer service.
Clause 6: Late payment
In the event of a total or partial failure to pay the goods delivered at maturity, the buyer must pay to the company The best street twister, a delay penalty equals three times the legal interest rate.
The legal interest rate is the rate in effect on the day of delivery of the goods.
Effective January 1, 2015, the statutory interest rate will be revised every 6 months (Order No.2014-947 of August 20, 2014).
This penalty shall be calculated on the amount of the remaining amount of the tax due and shall run from the due date of the price without any prior notice being required.
In addition to the late payment, any amount, including the advance payment, not paid on its due date will automatically result in the payment of a lump sum payment of EUR 40 for recovery costs.
Articles 441-10 and D. 441-5 of the Commercial Code.
Clause 7: Resolution clause
If within 15 days of the implementation of the clause « Late payment », the buyer has not paid the remaining sums due, the sale will be resolved automatically and will be entitled to the award of damages for the benefit of the society The Best Street Torrefactor.
Clause 8: retention-of-title clause
The company The Best Street Torrefactor retains ownership of the goods sold until full payment of the price, in principal and accessories. As such, if the buyer is subject to reorganization or liquidation, the Best Street Roarer reserves the right to claim, in the course of the collective proceedings, the goods sold and left unpaid.
Clause 9: Delivery
Delivery is made:
• Either by direct delivery of the goods to the buyer;
• Or by sending a notice of availability to the buyer;
• Either by depositing the goods at the place indicated by the buyer on the order form.
The delivery time indicated when the order is registered is given only as an indication and is not guaranteed.
DELIVERY POLICY
Delivery area
The proposed PRODUCTS can only be delivered to the FRENCH TERRITORY.
It is impossible to place an order for any delivery address outside this TERRITORY.
Delivery costs will, in any event, be indicated to the user prior to any settlement.
In the event of delivery outside the European Union and to Dom-Tom, the user is informed that customs duties and other taxes may be payable.
The necessary formalities and payment of such duties and taxes are not the responsibility of the publisher and will in any event be the responsibility of the user.
It is therefore the responsibility of the latter to verify all these data and the possibility of importing the product from the competent authorities of the country of delivery before any order is made on the site.
Shipping time
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d’expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.
A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
• L’allocation de dommages et intérêts ;
• L’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes 0 à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR adressé à la société.
Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.
Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
Service clientèle
Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : 04 67 11 47 49 (numéro non surtaxé). Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse suivante : Le Meilleur Torréfacteur de la rue, C.c Les Portes du Mont Saint-Loup, 93 chemin d’Agde au Mont Saint Loup 34300 Agde
Droit de rétractation et retour des produits
Principe de rétractation
Le CLIENT dispose par principe du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant le PRODUIT au VENDEUR, sans donner de motif.
Pour cela, le PRODUIT devra être renvoyé ou restitué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
Délai de rétractation
Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier bien.
Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas de livraison du PRODUIT en plusieurs lots de pièces, le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège de la société accompagné d’une lettre demandant le remboursement.
Tout retour devra être retournés (emballage, notices, accessoires, copie de la facture) en parfait état de revente, ils ne devront être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).
Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à : Le Meilleur Torréfacteur de la rue , C.c Les Portes du Mont Saint-Loup, 93 chemin d’Agde au Mont Saint Loup 34300 Agde
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
– Fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
– Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier
– Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés
– Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
– Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés après livraison
– Journal, périodique, magazine (sauf contrat d’abonnement)
– Prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si l’offre prévoit une date ou une période d’exécution spécifique
– Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles
– Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON
– la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuation sur le marché échappant au contrôle du VENDEUR
– De travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
– Fourniture d’un contenu numérique non fourni dématérialisé si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation
– les contrats conclus lors d’une enchère publique
DONNEES PERSONNELLES
Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.
Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a expressément choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR.
Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi, pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.
Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas ce chaque offre reçue par courrier électronique.
Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. A des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient expressément donné leur accord préalable lors de l’inscription sur le SITE.
Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d’avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données dit RGPD), le VENDEUR assure la mise en œuvre des droits des personnes concernées.
Il est rappelé que le CLIENT dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification, de mise à jour, de portabilité et d’effacement des informations qui le concernent, ainsi qu’un droit à la limitation du traitement conformément aux articles 49,50,51,53 et 55 de la Loi Informatique et Libertés et aux dispositions des articles 15, 16, 17 et 18 du Règlement Général européen sur la Protection des Personnes (RGPD).
Conformément aux dispositions de l’article 56 de la Loi Informatique et Libertés et à l’article 21 du RGPD, le CLIENT peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant, sans motif et sans frais.
Le CLIENT peut également définir le sort de ses données après sa mort et choisir que le VENDEUR communique ou non ses données à un tiers que le CLIENT aura préalablement désigné.
Le CLIENT peut exercer ces droits en adressant un courrier électronique à l’adresse : lmtr34300@gmail.com ou en envoyant un courrier à : Le Meilleur Torréfacteur de la rue, c.c les portes du Mont Saint Loup, 93 chemin d’Agde au Mont Saint Loup 34300 Agde
Enfin, le CLIENT peut également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Clause n° 10 : Force majeure
La responsabilité de la société Le Meilleur torréfacteur de la rue ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.
Clause n° 11 : Tribunal compétent
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Béziers,
93 Av. Président Wilson, 34500 Béziers
Fait à Agde, le 16.09.69
Gérant,
Monsieur Borghi Christophe